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  • Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

  • I prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo.

  • Non si effettuano rimborsi o cambi di prodotti personalizzati.

  • I prodotti restituiti devono avere tutte le loro etichette originali e devono avere la loro confezione originale e integra, compresa la scatola Macchia J..

  • È obbligatorio completare la procedura di reso online tramite il tuo account. 

  • Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Provvederemo quindi a rispedirti i prodotti resi senza effettuare il rimborso.

  • Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. 

  • Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

  • È possibile fare il reso solo quando il tuo ordine risulta in stato Consegnato.

  • I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso.

  • Una volta effettuato il cambio taglia, non sarà più possibile richiedere un nuovo cambio. La nuova taglia potrà essere resa per ottenere un rimborso.

Il reso non è gratuito, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per inviarci il tuo reso ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e con un imballo idoneo.

Non siamo responsabili della perdita o danneggiamento del tuo pacco.

Al momento non adottiamo una politica di Free return, stiamo lavorando per migliorare la nostra eco sostenibilità cercando di ridurre l’impatto ambientale dovuto ai trasporti della merce.

Il reso deve essere fatto entro 30 giorni dalla data della consegna del tuo ordine.

I prodotti devono avere le etichette, non devono essere utilizzati o sporcati.

Puoi utilizzare l’imballo con cui è arrivato il tuo ordine, è necessario che la merce arrivi integra e in buone. condizioni, in caso contrario il tuo reso non verrà accettato e non verrà emesso il rimborso o cambio prodotto.

Quando arriva presso il nostro magazzino possono volerci fino a 48 ore per il controllo del tuo reso.

I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso.

Per eventuali segnalazioni o dubbi puoi contattare il nostro Servizio Clienti

Ti consigliamo di controllare il tracking del tuo reso per accettarti dell’avvenuta consegna da parte degli operatori del nostro magazzino. 

Riceverai aggiornamenti tramite email sullo stato del tuo reso ed è possibile visualizzarli dalla propria area personale.

I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso.

I rimborsi vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento del tuo ordine.

Se hai pagato con contrassegno, verrai rimborsato tramite bonifico bancario. Ti invitiamo a compilare i dati bancari necessari per l'emissione del bonifico.

PROCEDURA

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  • clicca su 'Traccia il tuo ordine'

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Se sei un utente registrato:

Completa la Procedura di reso online accedendo al tuo account e cliccando su "I miei ordini".

  • Puoi procedere cliccando su Reso in alto a destra.

  • All’interno del modulo puoi selezionare Rimborso

  • Compila i dati richiesti e seleziona Rimborso. Se hai pagato con Contrassegno, ti preghiamo di inserire i dati bancari necessari per l’emissione del rimborso.

  • Stampa il Modulo di reso e inseriscilo all'interno del pacco.

Il tuo pacco deve essere spedito al nostro magazzino presso:

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Via delle Fontane 4/6

10080 Baldissero Canavese (TO)

Italy

Per problemi o segnalazioni puoi contattarci al nostro Servizio Clienti customer@macchiaj.com.

Ti risponderemo il prima possibile.

Una volta effettuato il cambio taglia, non sarà più possibile richiedere un nuovo cambio. La nuova taglia potrà essere resa per ottenere un rimborso.

Il cambio si effettua sullo stesso articolo, è possibile cambiare la taglia o il colore.

Non è possibile cambiare con un altro articolo. Se desideri cambiare articolo devi procedere con la procedura di rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

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La spedizione del nuovo prodotto in caso di un cambio sarà invece a carico di Macchia J. Online Store.

Il tuo nuovo prodotto verrà spedito una volta che avremo ricevuto il prodotto originale e il nostro magazzino avrà effettuato il controllo qualità degli articoli resi.

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  • Se hai cambiato idea, puoi restituire un prodotto entro 30 giorni dalla consegna.

  • I prodotti restituiti non devono essere stati indossati e lavati o alterati in qualsiasi modo.

  • Non si effettuano rimborsi o cambi di prodotti personalizzati.

  • I prodotti restituiti devono avere tutte le loro etichette originali e devono avere la loro confezione originale e integra, compresa la scatola Macchia J..

  • È obbligatorio completare la procedura di reso online tramite il tuo account. 

  • Se il tuo reso non è conforme con la nostra politica di reso non sarà possibile accettarlo. Provvederemo quindi a rispedirti i prodotti resi senza effettuare il rimborso.

  • Se desideri effettuare un reso, il costo della restituzione del prodotto al nostro magazzino, sia tramite corriere o servizio postale, sarà esclusivamente a tuo carico. 

  • Ti consigliamo di scegliere una spedizione che consenta la tracciabilità del pacco in modo da poter monitorare facilmente lo stato del tuo reso, e di conservare la ricevuta di spedizione del reso per eventuali successive verifiche.

  • È possibile fare il reso solo quando il tuo ordine risulta in stato Consegnato.

  • I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso.

  • Una volta effettuato il cambio taglia, non sarà più possibile richiedere un nuovo cambio. La nuova taglia potrà essere resa per ottenere un rimborso.

Il reso non è gratuito, le spese di spedizione sono a carico del cliente.

Per inviarci il tuo reso ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciata e con un imballo idoneo.

Non siamo responsabili della perdita o danneggiamento del tuo pacco.

Al momento non adottiamo una politica di Free return, stiamo lavorando per migliorare la nostra eco sostenibilità cercando di ridurre l’impatto ambientale dovuto ai trasporti della merce.

Il reso deve essere fatto entro 30 giorni dalla data della consegna del tuo ordine.

I prodotti devono avere le etichette, non devono essere utilizzati o sporcati.

Puoi utilizzare l’imballo con cui è arrivato il tuo ordine, è necessario che la merce arrivi integra e in buone. condizioni, in caso contrario il tuo reso non verrà accettato e non verrà emesso il rimborso o cambio prodotto.

Quando arriva presso il nostro magazzino possono volerci fino a 48 ore per il controllo del tuo reso.

I rimborsi vengono emessi entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricezione del tuo reso.

Per eventuali segnalazioni o dubbi puoi contattare il nostro Servizio Clienti

Ti consigliamo di controllare il tracking del tuo reso per accettarti dell’avvenuta consegna da parte degli operatori del nostro magazzino. 

Riceverai aggiornamenti tramite email sullo stato del tuo reso ed è possibile visualizzarli dalla propria area personale.

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I rimborsi vengono emessi sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per il pagamento del tuo ordine.

Se hai pagato con contrassegno, verrai rimborsato tramite bonifico bancario. Ti invitiamo a compilare i dati bancari necessari per l'emissione del bonifico.

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  • All’interno del modulo puoi selezionare Rimborso

  • Compila i dati richiesti e seleziona Rimborso. Se hai pagato con Contrassegno, ti preghiamo di inserire i dati bancari necessari per l’emissione del rimborso.

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Ti risponderemo il prima possibile.

Una volta effettuato il cambio taglia, non sarà più possibile richiedere un nuovo cambio. La nuova taglia potrà essere resa per ottenere un rimborso.

Il cambio si effettua sullo stesso articolo, è possibile cambiare la taglia o il colore.

Non è possibile cambiare con un altro articolo. Se desideri cambiare articolo devi procedere con la procedura di rimborso ed effettuare un nuovo ordine.

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